Om uw smarthome te kunnen gebruiken is een internetverbinding via een internet-router nodig. Plaats indien mogelijk de centrale regeleenheid op een centrale plaats (bv. gang), zodat alle apparaten binnen het radiobereik zijn. Dit is binnen het huis (afhankelijk van de plafonddikte) tussen 50 en 100 meter en buiten tot 300 meter.
Wanneer de centrale regeleenheid niet in uw smarthome app wordt aangegeven controleer dan de volgende voorwaarden:
- Hebt u een centrale regeleenheid (van de 1e generatie)of een centrale regeleenheid (van de 2e generatie)aangeschaft?
- Is er een contactdoos in de buurt van uw internetrouter?
- Kunt u met uw smartphone of pc de startpagina https://home.innogy-smarthome.deoproepen?
Wanneer deze punten van toepassing zijn en de centrale regeleenheid nog steeds niet wordt weergegeven zal de technische hotline u graag verder helpen.
