Foutcodes van de centrale
| Code | Toelichting |
| F 0000 | Algemene fout |
| Oplossing | Verwijder alle kabels of USB-apparaten uit de centrale, met uitsluiting van de netstekker en de kabel naar uw DSL-router. Trek de netstekker uit het stopcontact en steek hem er weer in om de centrale te herstarten. Als de foutcode F 0000 niet weggaat, neem dan a.u.b. contact op met de SmartHome-klantenservice. |
| F 0001 | Ongeldige firmware op de centrale |
| Oplossing | Trek de netstekker uit het stopcontact en steek hem er weer in om de centrale te herstarten. Als de foutcode F 0001 niet weggaat, neem dan a.u.b. contact op met de SmartHome-klantenservice. |
| F 0002 | Ongeldig firmware-updatebestand |
| Oplossing | Verwijder de USB-kabel tussen uw centrale en uw pc. Trek de netstekker uit het stopcontact en steek hem er weer in om de centrale te herstarten. Als de foutcode F 0002 niet weggaat, neem dan a.u.b. contact op met de SmartHome-klantenservice. |
| F 0003 | Ongeldige firmware op de centrale |
| Oplossing | Trek de netstekker uit het stopcontact en steek hem er weer in om de centrale te herstarten. Als de foutcode F 0003 niet weggaat, neem dan a.u.b. contact op met de SmartHome-klantenservice. |
| F 0010 | Algemene fout |
| Oplossing | Verwijder alle kabels of USB-apparaten uit de centrale, met uitsluiting van de netstekker en de kabel naar uw DSL-router. Trek de netstekker uit het stopcontact en steek hem er weer in om de centrale te herstarten. Als de foutcode F 0010 niet weggaat, neem dan a.u.b. contact op met de SmartHome-klantenservice. |
| F 0011 | Verkeerde configuratie |
| Oplossing | Trek de netstekker uit het stopcontact en steek hem er weer in om de centrale te herstarten. Als de foutcode F 0011 niet weggaat, neem dan a.u.b. contact op met de SmartHome-klantenservice. |
| F 0012 | Fout bij de firmware-update van de coprocessor |
| Oplossing | Trek de netstekker uit het stopcontact en steek hem er weer in om de centrale te herstarten. Als de foutcode F 0012 niet weggaat, neem dan a.u.b. contact op met de SmartHome-klantenservice. |
| F 0021 | Geen verbinding met de SmartHome-installatiedienst |
| Oplossing | Uw centrale kon geen verbinding maken met de installatiedienst. Als de foutcode F 0021 niet weggaat, controleer dan a.u.b. de netwerkverbinding met het internet. Als u een firewall tussen de centrale en het internet heeft, controleer dan a.u.b. of alle vrijgaven uitgevoerd zijn. Meer informatie vindt u in de FAQ. |
| F 0031 | Geen netwerkkabel aangesloten of DSL-router staat uit |
| Oplossing | Controleer of de netwerkkabel met de centrale en uw DSL-router is verbonden en uw DSL-router aanstaat. |
| F 0032 | Geen automatische toewijzing van een adres in het thuisnetwerk |
| Oplossing | Voor het gebruik van de centrale heeft u een DSL-router met automatische toewijzing van een IP-adres in het thuisnetwerk (d.m.v. DHCP) nodig. Informeer bij uw internetprovider of in uw DSL-router DHCP is geactiveerd. Zo nodig moet de DSL-router door uw internetprovider anders geconfigureerd of vervangen worden. |
| F 0033 | DSL-router ondersteunt geen toegang tot het internet |
| Oplossing | Voor de configuratie van de centrale en de aansturing terwijl u onderweg bent, moet uw DSL-router een verbinding met het internet mogelijk maken (via NAT of een openbaar IP-adres). Hiervoor moet de router een zogenaamd default gateway doorgeven aan de centrale. Het gebruik van een proxyserver is op dit moment helaas niet mogelijk. Neem contact op met uw internetprovider of uw netwerkbeheerder. |
| F 0034 | Geen DNS-server |
| Oplossing | Voor de configuratie van de centrale en de aansturing terwijl u onderweg bent, moeten de servernamen voor de centrale d.m.v. DNS naar IP-adressen vertaald worden. Uw DSL-router moet een zogenaamde DNS-server doorgeven aan de centrale. Het gebruik van een proxyserver is op dit moment helaas niet mogelijk. Neem contact op met uw internetprovider of uw netwerkbeheerder. |
| F 0035 | Geen tijdserver |
| Oplossing | De centrale actualiseert haar interne klok regelmatig via een zogenaamde NTP-server. Als deze foutcode wordt weergegeven, dan zijn de NTP-server niet bereikbaar. Als u een firewall tussen de centrale en het internet hebt, controleer dan a.u.b. of alle vrijgaven uitgevoerd zijn. Als de foutcode F0035 na enkele minuten niet verdwijnt, neem dan a.u.b. contact op met de SmartHome-klantenservice. Meer informatie vindt u in de FAQ. |
| F 0073 | USB-geheugenstick wordt niet herkend |
| Oplossing | Maak gebruik van een FAT- of FAT32-geformatteerde USB-stick. Als ook deze niet wordt herkend, probeer dan a.u.b. een ander merk. |
| F 0076 | Opslaan van het logbestand op de USB-geheugenstick mislukt |
| Oplossing | Het logbestand kon niet op de USB-geheugenstick worden opgeslagen. Controleer of er genoeg geheugencapaciteit beschikbaar is op de USB-geheugenstick en of een aanwezige alleen-lezen-schakelaar uit staat. |
| F 00A0 | De service voor software-updates is niet bereikbaar |
| Oplossing | Controleer of de netwerkkabel van de centrale is aangesloten op uw DSL-router. Als het probleem ook na enkele minuten wachten nog blijft bestaan, zou de oorzaak ervan kunnen zijn dat uw DSL-router geen DHCP en geen NAT ondersteunt. Sommige internetproviders bieden apparaten aan die alleen als DSL-modem werken. Informeer bij uw internetprovider of in uw DSL-router DHCP en NAT zijn geactiveerd. Zonodig moet de DSL-router door uw internetprovider anders geconfigureerd of vervangen worden. Als het probleem blijft bestaan, neem dan a.u.b. contact op met de SmartHome-klantenservice. |
| F 00A1 | De service voor software-updates geeft een ongeldige respons |
| Oplossing | Neem contact op met de SmartHome-klantenservice. |
| F 00A2 | De service voor software-downloads is niet bereikbaar |
| Oplossing | Wacht enkele minuten. Als de foutcode ook na enkele minuten niet weggaat, neem dan a.u.b. contact op met de SmartHome-klantenservice. |
| F 00A3 | De service voor software-downloads geeft een ongeldige respons |
| Oplossing | Neem contact op met de SmartHome-klantenservice. |
| F 00A4 | Bestandssysteemfout |
| Oplossing | Trek de netstekker uit het stopcontact en steek hem er weer in om uw centrale te herstarten. Als de foutmelding weer verschijnt, neem dan a.u.b. contact op met de SmartHome-klantenservice. |
| F 00A5 | Schrijffout |
| Oplossing | Trek de netstekker uit het stopcontact en steek hem er weer in om uw centrale te herstarten. Als de foutmelding weer verschijnt, neem dan a.u.b. contact op met de SmartHome-klantenservice. |
