Mesures générales

Si la cause du problème est inconnue, ayez tout d'abord recours aux mesures générales.

Vérification de la liaison de données Veuillez vous assurer que le problème n'est pas dû à l'absence de connexion WiFi ou de données mobiles ou à une connexion trop faible.
Redémarrage de l'appareil mobile Essayez de résoudre le problème en redémarrant votre smartphone ou tablette.