Um SmartHome nutzen zu können, ist eine Internetverbindung über einen Internet-Router notwendig. Stellen Sie die Zentrale möglichst an eine zentrale Stelle (z. B. Flur) auf, damit alle Geräte in Funkreichweite liegen. Diese liegt innerhalb des Hauses (abhängig der Deckenstärke) zwischen 50 und 100 Meter, außerhalb bis zu 300 Meter.

Falls die Zentrale nicht in Ihrer SmartHome App angezeigt wird, überprüfen Sie bitte folgende Voraussetzungen:

1. Haben Sie eine Zentrale (1.Generation) oder eine Zentrale (2. Generation) erworben?

2. Ist in der Nähe Ihres Internet-Routers eine Steckdose?

3. Können Sie mit Ihrem SmartPhone oder PC die Startseite https://home.innogy-smarthome.de aufrufen?

Wenn diese Punkte zutreffen und die Zentrale weiterhin nicht angezeigt wird, hilft Ihnen die technische Hotline gerne weiter.