Was mache ich, wenn ich zu Hause die Meldung „Kein Mobiler Zugriff“ erhalte?

Wenn die Meldung „Kein mobiler Zugriff“ erscheint, obwohl Sie zu Hause im eigenen Netzwerk auf die Zentrale zugreifen möchten, starten Sie die Zentrale einmal neu, indem Sie den Netzstecker ziehen und direkt wieder einstecken.

Falls das Problem weiterhin auftritt, kontaktieren Sie bitte die technische Hotline. Um eine exakte Analyse vorzunehmen, notieren Sie sich bitte vorher die genaue Uhrzeit und vergleichen Sie die öffentliche IP-Adresse Ihres Routers und des Endgeräts, mit dem Sie auf die Zentrale zugreifen möchten. Sie finden die IP-Adresse in den Router-Einstellungen und für das entsprechende Endgerät über die Webseite www.wieistmeineip.de.